İade Politikası
carpaspas.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek olumsuz durumlarda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. İade Süresi
-
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade işlemi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Şartları
-
Ürün orijinal ambalajıyla, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
-
Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı herhangi bir deformasyon, leke, kesik, yırtık, yanık veya kullanım izi bulunmamalıdır.
-
Kişiye özel olarak üretilen veya talebe göre özel ölçülerde kesilen ürünlerde (örneğin özel ebat paspaslar) iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi bize e-posta ya da WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
-
Onay sonrası ürünü aşağıdaki adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz:
📍 İade Adresi:
Çatalmeşe Mahallesi, Saray Caddesi No:156
Çekmeköy / İstanbul
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi tarafınıza yapılır.
Not: Kargo gönderiminde "karşı ödemeli" gönderilen iadeler kabul edilmemektedir. Kargo bedeli, ürün hatalı/defolu değilse müşteriye aittir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza gönderilen ürün hasarlı, hatalı veya yanlış ise lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 gün içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli kontrollerin ardından ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.
5. Değişim İşlemleri
-
Değişim talepleri için de yukarıdaki iade adımları izlenmelidir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, stok durumuna göre yeni ürününüz en kısa sürede gönderilir.
İletişim Bilgileri
Her türlü iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@carpaspas.com
📞 Telefon / WhatsApp: +90 541 821 49 35
📍 Adres: Çatalmeşe Mah. Saray Cad. No:156 Çekmeköy / İstanbul